kroatienferien
  Impressum u. AGBs
 

Allgemeine Reisebedingungen der 
Reiseagentur Kroatienferien

 Ul.Safeta Isovica, 77000 Bihac, Bosnien Herzegowina
Email: kroatienferien@yahoo.de

Reisevertrag, Reisebestätigung, Bezahlung

Mit der Anmeldung bietet der Kunde der Reiseagentur Kroatienferien, nachfolgend nur Reiseagentur genannt, den Abschluß eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich erfolgen. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

Der Vertrag kommt mit der Annahme durch die Reiseagentur zustande. Unverzüglich nach Vertragsabschluß wird dem Kunden die Reisebestätigung/Rechnung  ausgehändigt oder zugesandt. Mit Vertragsabschluß wird eine Anzahlung von 10% des Reisepreises fällig. Sie wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung wird fällig wie im Einzelfall vereinbart.

Leistungen

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung - Prospektangaben der Reiseagentur, sowie aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Die in dem Prospekt / Anzeige enthaltenen Angaben sind für die Reiseagentur  bindend. Die Reiseagentur behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsabschluß eine Änderung der Prospektangaben zu erklären, über die der Kunde vor Buchungsabschluß selbstverständlich informiert wird.

Leistungs- und Preisänderungen

Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluß notwendig werden und die vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.

Die Reiseagentur ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird er dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

Die Reiseagentur behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Mehrwertsteuer oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse, in dem Umfang zu ändern, wie sich die Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluß und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat der Reiseveranstalter den Reisenden unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, davon in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 10% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn die Reiseagentur in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Reiseveranstalters über die Preiserhöhung bzw. Änderung der Reiseleistung diesem gegenüber geltend zu machen.

Rücktritt der Teilnehmer

Der Reisende kann jederzeit vor Reiseantritt von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei der Reiseagentur. Dem Kunden wird aus Beweisgründen empfohlen, den Rücktritt schriftlich per Email ( mit Lesebestätigung) zu erklären. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann die Reiseagentur Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen, wobei Bemessungsgrenze der Reisepreis ist.

Ferienhäuser und ander Unterkünfte: Rücktrittskosten:

  • bis 45 Tage vor Reisebeginn 15% des Reisepreises, mindestens Euro 50.
  • bis 44 - 35 Tage vor Reisebeginn 50% des Reisepreises.
  • ab 34. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises.
  • Bei Nichtinanspruchnahme der Reise 90% des Reisepreises.
     

Dem Kunden bleibt der Nachweis offen, daß die dem Reiseveranstalter durch den Rücktritt entstandenen Kosten im konkreten Einzelfall geringer ausgefallen sind.

Bis zum Reisebeginn kann der Reisende verlangen, daß statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Dadurch entsteht eine Umbuchungsgebühr von Euro 25.

Die Reiseagentur kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.

Umbuchung: Für jede Reise, die von uns gebucht und bestätigt wurde und von Ihnen umgebucht wird, erheben wir eine Gebühr von Euro 25.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen nicht in Anspruch, so wird sich die Reiseagentur bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.

Rücktritt und Kündigung durch die Reiseagentur

Die Reiseagentur kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen: Ohne Einhaltung einer Frist: Wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, daß die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis; er muß sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihm von Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

 Aufhebung des Vertrages wegen außergewöhnlicher Umstände

Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluß nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl die Reiseagentur als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann die Reiseagentur für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Weiterhin ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere den Reisenden, falls dies vertraglich vereinbart ist, zurück zu befördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung tragen die Vertragsparteien je zur Hälfte, die übrigen Mehrkosten hat der Reisende zu tragen.

Haftung

Die Reiseagentur haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes für die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Beschreibung aller in den Prospekten und im Internet angegebenen Reiseleistungen, sofern die Reiseagentur nicht vor Vertragsschluß eine Änderung der Prospektangaben erklärt hat, die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. Die Reiseagentur haftet nicht, sofern im Rahmen einer Reise oder zusätzlich zu dieser Beförderungsleistungen im Linienverkehr erbracht werden. Eine etwaige Haftung regelt sich in diesem Fall nach den Beförderungsbestimmungen des jeweiligen Transportunternehmens. Es ist Sache des Reisenden, sich mit diesen Beförderungsbedingungen vertraut zu machen.

Für alle Reisen tritt die Reiseagentur als Vermittler auf. Trotz gewissenhafter Auswahl übernimmt die Reiseagentur keine Haftung für die Durchführung der Reise. 

Gewährleistung

a.) Abhilfe: Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Die Reiseagentur kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Abhilfe kann auch in der Weise geschaffen werden, daß die Reiseagentur eine gleichwertige Ersatzleistung erbringt.

b.) Minderung des Reisepreises: Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reise kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen. Der Reisepreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zur Zeit des Verkaufes der Wert der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der Reisende schuldhaft unterläßt, den Mangel sofort vor Ort anzuzeigen.

c.) Kündigung des Vertrages: Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet die Reiseagentur innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Reisende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag - in seinem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen zweckmäßig durch schriftliche Erklärung - kündigen. Der Bestimmungen einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von der Reiseagentur verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.  

Beschränkung der Haftung  

Die Reiseagentur haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden und die in der Ausschreibung ausdrücklich als Angebot anderer Veranstalter gekennzeichnet sind, auch dann nicht, wenn die örtliche Freizeitleitung an dieser Veranstaltung teilnimmt. Für Verspätungen von Fähren, Linienbussen und Änderungen der Fahrpläne und daraus entstehenden Folgen haftet die Reiseagentur nicht. Wir übernehmen keine Haftung für unverschuldete Fahrtversäumnisse oder Fahrtunterbrechungen.

Mitwirkungspflicht, Beanstandungen

Jeder Reisende ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen daran mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Eventuelle Beanstandungen sind an Ort und Stelle unverzüglich der Reiseleitung / dem Gastgeber mitzuteilen. Unterläßt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, stehen ihm Ansprüche nicht zu. In jedem Fall wird im eigenen Interesse des Reisenden dringend empfohlen, sofort mit der Reiseagentur fernmündlich, oder per Mail  Kontakt aufzunehmen, damit sofort alles unternommen werden kann, die Leistungsstörungen umgehend zu beheben. Die Kosten für diese Unterrichtung werden dem Kunden bei berechtigten Rügen selbstverständlich erstattet.

Versicherung

Jeder Reisende ist für seinen persönlichen Versicherungsschutz selbst verantwortlich zur eigenen Sicherheit wird empfohlen, den Abschluß einer Reiserücktrittskosten-, Reisegepäck-, Reiseunfall-, Reisekranken- u. Reisehaftpflichtversicherung vorzunehmen. Diese Versicherungen sind bei Bedarf selbst abzuschließen. Raftingtouren und Ausflugsprogramme werden durch den Veranstalter gesondert versichert.

Paß-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Für Bürger der Bundesrepublik Deutschland bestehen zur Zeit für Reisen nach Kroatien und Bosnien keine besonderen Vorschriften. Die Reiseagentur steht dafür ein, Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Paß-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderung vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertages zur Folge.

Besonderer Hinweis für Ferienwohnungen und Ferienhäuser

Die Endreinigung und die Nebenkosten sind im Preis enthalten.Kurtaxe wird gesondert berechnet.

Die Gastgeber der Ferienwohnungen / Studio / Ferienhaus erwarten Sie zwischen 16:00 - 18:00 Uhr.

Falls Sie zu einem anderen Zeitpunkt anreisen sollten, ist dies mit der Reiseagentur abzustimmen. Die Abreise der Mieter hat bis 11:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen.

 

Stand: 09.06.2010

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Strand bei Zaton / Dalmatien